Politica Di Restituzione

Definizioni e Riferimenti Legali

Questo Sito Web (o questa Applicazione)

La piattaforma online che consente agli Utenti di accedere ai Prodotti e Servizi offerti, identificata dal dominio svelardo.com.

Proprietario (o Noi)

Tonice S.R.L., proprietaria del marchio Svelardo
Sede legale: Via Cile, 14, 35127 Padova PD, Italia
Partita IVA: 04656260280
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Prodotto (o Servizio)

Gli articoli venduti attraverso questo Sito Web e descritti nelle sue pagine informative.

Utente (o Tu)

La persona fisica o giuridica che naviga e utilizza questo Sito Web, beneficiando dei Prodotti e/o Servizi offerti.

Politica di Reso e Diritto di Recesso

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del Prodotto.

Resi entro 30 Giorni

Accettiamo resi entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna del Prodotto. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione entro tale termine.

Condizioni per il Reso:

• Il Prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Deve trovarsi nella confezione originale con tutti gli imballaggi, manuali, accessori e documenti inclusi.
• Deve essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Non Offriamo Cambi Diretti

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un Prodotto diverso, dovrai restituire quello acquistato e inoltrare un nuovo ordine separatamente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il Prodotto restituito, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Non verranno applicate commissioni o costi di gestione per il rimborso.

Come Avviare un Reso

Per avviare la procedura di reso, contattaci utilizzando uno dei seguenti canali:

• E-Mail: supporto@svelardo.com
• Telefono: +393533717458
• Modulo di Contatto: Contattaci

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo via e-mail un’etichetta di reso (gratuita) che potrai scaricare e stampare.

Costi di Reso e Riconfezionamento

La restituzione è completamente gratuita.

• Non addebitiamo costi di Spedizione per il reso.
• Non applichiamo alcuna tariffa per il ricondizionamento (restocking).

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un Prodotto danneggiato o difettoso, puoi richiedere una sostituzione o un rimborso completo. In tal caso, inviaci tempestivamente foto o video che mostrino chiaramente il problema. Organizzeremo il ritiro o la sostituzione a nostre spese.

Domande Frequenti (FAQ)

1. Come riceverò l’etichetta di reso?
   L’etichetta di reso sarà inviata via e-mail, pronta per il download e la stampa.
2. Qual è il processo di reso?
   Devi prima contattarci via e-mail, telefono o tramite il modulo di contatto. Una volta approvata la richiesta, riceverai l’etichetta di reso e potrai spedire il Prodotto.
3. Qual è il costo del reso?
   Il reso è completamente gratuito.
4. Qual è il costo di riconfezionamento (restocking fee)?
   Non ci sono costi di riconfezionamento.
5. In quali condizioni devono essere i Prodotti per accettare il reso?
   Accettiamo resi solo per Prodotti nuovi, non utilizzati e nelle stesse condizioni originali, con la confezione integra e completa di tutti gli accessori.
6. Cosa devo fare se non ricevo il rimborso dopo 10 giorni?
   • Controlla nuovamente il tuo conto bancario o la carta di credito.
   • Contatta l’emittente della carta o la tua banca; talvolta i tempi di accredito possono variare.
   • Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci per ulteriore assistenza.

Informazioni Legali e Contatti

Eventuali controversie saranno regolate dalla normativa vigente in Italia, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Codice Civile, ove applicabile.

Ultimo Aggiornamento: 15 Dicembre 2024